“渔哥”该如何弹唱?
【 字体: 】 【颜色: 绿
 
    渔哥大酒楼于去年12月29日开业,经营面积超过一万平方米,其地处黄沙海鲜批发市场边,酒楼西临珠江,座拥一线江景,正对白鹅潭,临江包房兼备望江露台。餐厅设有2500个餐位,楼下还拥有1000多个免费停车位,号称是广州最大的海鲜酒楼,其在开业初期,还曾请来香港食神梁文韬过来为其造势,并聘请资深的职业经理人打理。

    目前,该酒楼的经营正处于稳定前的调整期。

  从“天时、地利、人和”的经营三要素分析:“渔哥”面临的问题主要出现在“人和”上。

    “天时”上,“渔哥”于去年底开业,此时段的餐饮行业普遍是处在经营旺季的阶段,因临近年终,不少公司客户及个体消费者等,几乎都有聚餐的习惯,故而其消费力强劲,此时开业,无疑是“顺天时”。

    出品层面,“渔哥”在开业初期,也不可谓不努力,除采用先进的无线点菜系统外,还曾前后推出“渔哥一品汤”、“竹炭蒸鱼”、“渔哥杂鱼煲”等招牌菜式,颇受消费者追捧,尤其是“竹炭蒸鱼”,据说此出品还是广州首创。

    “地利”上,“渔哥”的位置十分优越,其店址由旧厂房改造,南向座拥珠江,毗邻一线江景,沿江的厢房甚至设有望江的阳台,夜间来此就餐,远望过去,白鹅潭的风景美不胜收。最为难得的是,餐厅楼下就是停车场,面积近万平方米的场地,可免费停放近千辆轿车,这对城中餐厅普遍面临的停车位紧张的困境,真乃优势十足。

    按说如此餐厅,只要出品、服务到位,其生意应就不用愁,但其最大的问题,恰是出现在“人和”上。据行业人士透露,“渔哥”的股东是由北京某部委的两位领导及广州一家上市公司的老总组成,属于由外行投资餐饮业。如果此三位股东选定职业经理人后,交由其打理,可能生意会逐步稳健,但其对却经理却“给权而不放权”,一些活动如营销推广等,都要请示批准后才可施行,由于其理念存在分歧,一些可能行之有效的经营模式多数未获通过。

    此外,在对待供应商的问题上,有传闻说,股东主张“年结(一年结算一次)”,而非行业里常见的“现结”或“月结”,出于资金安全的考虑,多数海鲜、酒水等供应商,选择放弃。同时,其服务流程也颇为不畅,虽说有无线点菜系统,及服务员穿旱冰鞋传菜,但由于其厨房的人手及内部协调等原因,来此就餐,上菜慢是给消费者留下的最深刻印象,一餐吃两三小时,是常事不过。

    出品上,有些菜式也为消费者所诟病,一些菜肴如炒山坑螺等,消费者就认为其完全不像是炒熟的,更像是谁灼捞上来再和配料随便炒炒的赝品。而对环境装饰的品位及服务水准等,也有不少消费者,给予了较低的评价。

    数月前,由于理念冲突,该店高层出走,而后酒楼调整经营思路,推出海鲜加工费仅收5元、小炒每款10元起、早茶规定时间内免茶等优惠措施,试图吸引人气。但如此一来,其档次越做越低,收入根本无法抵消其日常庞大的开支,据未经证实的消息,该店甚至还拖欠业主的水电等费用。

    有行业人士认为:“渔哥”要风光重现,需理念先行,首先要稳定军心,调整人事,而后才是落实出品管理及服务水准的提升。

更新时间:2008年4月12日23:54 来源:美食导报 浏览次数:
友情链接 | 联系我们 | 设为首页 | 投稿信箱 | 使用帮助 | 请您留言
美食の家
版权所有 © 2007 (www.mszj88.com) 美食の家